DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORESUn "consumidor" es cualquier persona física que celebra un contrato legal que, en su mayor parte, no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
INSTRUCCIONES PARA EL DESISTIMIENTO
Derecho de desistimientoTienes derecho a desistir de este contrato dentro de un mes sin necesidad de justificar tu decisión. El período de desistimiento es de un mes a partir del día en que:
- tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya recibido los productos (si se trata de un pedido estándar con entrega única);
- tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya recibido el último producto (si los productos se entregan por separado);
- tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya recibido la última entrega parcial o unidad (si el producto se entrega en varias partes o unidades).
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos (
ROOM IN A BOX GmbH & Co. KG, Coppistraße 17, 10365 Berlín, Alemania, Teléfono: +49 (0)30 555 7955-0, Correo: [hello@roominabox.com](mailto:hello@roominabox.com)) mediante una declaración clara (por ejemplo, carta o correo electrónico). Puedes usar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la notificación antes de que expire el período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes del contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto costes adicionales por elegir un método distinto de la entrega estándar más económica), en un máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago utilizado originalmente, sin costes adicionales. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o prueba de envío, lo que ocurra primero. Debes devolver los productos inmediatamente, como máximo dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento. El plazo se cumple si envías los productos antes de que expire. Los costes de devolución corren a nuestro cargo solo si se usan nuestro portal de devoluciones y deben gestionarse dentro del Reino Unido. Los impuestos o aranceles pagados a DPD no son reembolsables. Debes cubrir la depreciación de los productos solo si se debe a un manejo innecesario más allá de comprobar su estado, características y funcionalidad.
Criterios de exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no aplica a productos no prefabricados o personalizados según requisitos específicos del consumidor.
Formulario modelo de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, completa este formulario y envíanoslo.)
- A ROOM IN A BOX GmbH & Co. KG, Coppistraße 17, 10365 Berlín, Correo: hello@roominabox.com
- Yo/nosotros () por la presente desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a la compra de los siguientes productos (*)
- Pedido realizado el ()/ recibido el ()
- Nombre del/los consumidor(es)
- Dirección del/los consumidor(es)
- Firma del/los consumidor(es) (solo si se envía en papel)
- Fecha
(*) Tacha la opción incorrecta.
Notas sobre la devolución de productos
Guarda el embalaje original durante el período de desistimiento si es posible. Garantiza una devolución segura, especialmente en productos grandes como la Bed 2.0.
No es obligatorio usar el embalaje original; si no está disponible, devuelve el producto en un embalaje igualmente seguro.
Podemos proporcionar una caja de reemplazo por un coste adicional. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el producto no está correctamente embalado y se daña durante el envío de devolución, se podrá reclamar una compensación por pérdida de valor.
